Questions fréquentes
RankGuess est-il gratuit ?
Oui. Tous les modes de jeu sont gratuits. Le VIP, optionnel, donne seulement un bonus d'XP et un badge.
À partir de quel âge peut-on jouer ?
Il faut avoir au moins 15 ans pour créer un compte.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation.
Vérifie tes courriers indésirables, puis utilise « Renvoyer l'email » dans le bandeau en haut du site. Le lien est valable 48 heures.
Pourquoi je ne peux pas écrire dans le chat ?
Il faut d'abord confirmer ton adresse email. Si l'équipe a suspendu ton accès au chat, la date de fin est indiquée quand tu essaies d'écrire.
Mon compte est bloqué après plusieurs essais de mot de passe.
Par sécurité, il est verrouillé 15 minutes après 10 mots de passe incorrects. Utilise « Mot de passe oublié » si besoin.
Comment proposer un clip ?
Depuis « Proposer un clip » : vidéo de 15 à 30 secondes, ton vrai rang, et ton pseudo en jeu (montré aux joueurs après leur réponse). Masque ton pseudo et ton rang dans la vidéo. Détails dans les conditions d'utilisation.
Mon clip a été refusé, pourquoi ?
La raison est indiquée dans « Mes clips ». Le plus souvent : rang visible à l'écran, vidéo trop courte ou illisible.
Quelqu'un m'insulte, que faire ?
Sur son profil ou sur le message : « Signaler » prévient l'équipe, « Bloquer » coupe tout contact (messages, demandes d'ami, duels).
Le VIP se rembourse-t-il ?
Le VIP étant activé immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois activé (voir les CGV). En cas de problème d'activation, contacte-nous. Un achat fait dans l'application Android peut aussi être remboursé par Google Play, selon ses règles : les jours de VIP correspondants sont alors retirés.
Où acheter le VIP ?
Sur le site (carte bancaire) ou dans l'application Android (Google Play). Le VIP est lié à ton compte : il vaut partout.
Comment offrir le VIP à un ami ?
Dans la boutique du site, bouton « Offrir » sous le pass choisi : choisis un ami de ta liste (son VIP est activé dès le paiement) ou un code cadeau à lui transmettre.
J'ai reçu un code cadeau, comment l'utiliser ?
Connecte-toi sur le site, ouvre la boutique et saisis le code (RG-XXXX-XXXX-XXXX) dans « Tu as un code cadeau ? ». Les jours de VIP s'ajoutent tout de suite.
Comment obtenir un titre ou un badge ?
En montant de niveau, en débloquant certains succès ou en finissant en haut du classement d'une saison ; d'autres sont attribués par l'équipe (créateurs de contenu…). La page Récompenses indique pour chacun comment l'obtenir.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis ton profil, « Supprimer mon compte ». Tes données personnelles sont effacées immédiatement (détails sur la page Supprimer son compte).
J'ai trouvé un bug ou une faille.
Merci ! Écris-nous via la page Contact sans l'exploiter. Exploiter une faille peut entraîner la remise à zéro des statistiques.